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Preguntas Frecuentes


tres

 

Puedes adquirir tu Tarjeta Ciudadana en:

- Municipalidad de Guatemala.
- Mini Munis.
- Máquinas de recarga.
- Taquillas de canje (provisional) en estaciones Transmetro.

No debes presentar ningún documento.

- Tarjeta Vecino: tiene un costo de Q20 y se acreditan un beneficio de 5 pasajes iniciales en Transmetro.
- Tarjeta Adulto Mayor: no tienen costo y se acreditan un beneficio de 4 pasajes diarios Transmetro.
- Tarjeta Perdonas Discapacitadas: no tienen costo y se acreditan un beneficio de 4 pasajes diarios Transmetro.

- En las máquinas de recarga ubicadas en las estaciones de Transmetro, importante tomar en cuenta que estas no dan vuelto y también en la red de comercios afiliados.
- En la plataforma Web y App Móvil de la Tarjeta Ciudadana.
- A través de los POS de VisaNet Guatemala, puedes recargar con efectivo y tarjetas de débito y crédito.

No tiene ningún costo, el monto total cobrado es aplicado a la Tarjeta Ciudadana.

No, el costo del pasaje continúa siendo de Q1.00 y Q2.00 en expreso.

- Gana un porcentaje del monto de las recargas, sin hacer ninguna inversión.
- Visibilidad y exposición de su comercio, mediante la rotulación del Comercio identificándolo como Punto de Recarga de la Tarjeta Ciudadana.
- Visita de usuarios del Transmetro a su comercio, representan compradores potenciales de los productos y/o servicios que actualmente ofrece.

Es muy sencillo, puedes hacer la consulta de saldo en las maquinas ubicadas en cada estación, o bien al momento de realizar el pago en el molinete, la pantalla muestra en saldo actual.

La recarga es automática, por lo que desde el monto en que se realiza el cobro, es aplicada en un máximo de 5 minutos a tu Tarjeta Ciudadana.

Las que requiera, una vez no superes un saldo máximo de Q300.00 en tu Tarjeta Ciudadana.

En registrar tus datos a través de la plataforma Web y App Móvil de la Tarjeta Ciudadana de la Municipalidad de Guatemala, donde puedes asociar hasta 5 tarjetas para revisar saldos, movimientos y hacer recargas en línea.

Para poder recuperar el saldo de tu tarjeta extraviada o dañada, previamente debe haber sido afiliada, para que con tu documento de identificación te presentes en uno de los centros de atención de la Municipalidad para gestionar el bloqueo de la tarjeta anterior y acreditar el saldo a la nueva tarjeta que hayas adquirido.

La Tarjeta Ciudadana tiene un costo de Q. 20.00.

Un monto máximo de Q 200.00 y un mínimo de Q 5.00.

Aproximando tu tarjeta a la pantalla de los molinetes.

 


NOTA: El mal uso la tarjeta ciudadana, provocará la inactivación y bloqueo de la misma.


Cualquier duda o información adicional puedes comunicarte al 1551


 

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