Apoyo vía telefónica y correo electrónico.

Por esta vía, la Municipalidad de Guatemala ofrece otra opción para apoyar a los vecinos en temas relacionados con esta difícil etapa, al contestar dudas, ayudarlos a manejar situaciones de crisis y facilitar la toma de decisiones acertadas.

Los correos recibidos son clasificados por uno de los profesionales adscritos a la mencionada dependencia edil, quien de acuerdo con el tipo de consulta expresada por el vecino, la reenvía a un especialista, para que se pueda dar un seguimiento completo y brindar una atención integral a su inquietud.

El proyecto cuenta con profesionales en medicina general, pediatría, psicología, ginecología, urología y trabajo social, entre otras especialidades.
Asimismo, cuando la consulta requiere de atención personalizada, el vecino o vecina es referido a un centro acreditado, donde pueda recibir un servicio integral.

En el término de 24 horas se da respuesta al usuario. Esta dirección electrónica se encuentra a disposición de los vecinos los 365 días del año, las 24 horas.