El servicio de Call Center de la Municipalidad de Guatemala, es la llave directa para sus consultas y denuncias.

Ciudad de Guatemala, 15 de marzo, 2005./ Cada día las operadoras del “Call Center” -1551- de la Municipalidad de Guatemala, atienden a diario un promedio de 90 llamadas telefónicas, entre  consultas o para recibir denuncias de los vecinos.

Entre  denuncias y consultas se atendieron un total de 33 mil 72 llamadas telefónicas. De estas denuncias, más de 16 mil  requierieron seguimiento y fueron resueltas. Este saldo corresponde al 18 de febrero de 2005. Las cuales entraron por los siguientes canales de comunicación.

Cuando se recibe una consulta las operadoras municipales la resuelve en el mismo instante; en el caso de una denuncia las telefonistas la trasladan a la oficina o dirección municipal que corresponda, para que sea atendida y resuelta lo más pronto posible.

Resumen de denuncias resueltas al 18 de febrero 2005